使用排隊(duì)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)管理功能，輕松掌握各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)數(shù)據(jù)情況、設(shè)備運(yùn)行狀況，并進(jìn)行設(shè)備故障管理。還能構(gòu)建客戶分層服務(wù)體系，及時(shí)識別優(yōu)質(zhì)客戶，提供一對一服務(wù)。那使用排隊(duì)系統(tǒng)的一般業(yè)務(wù)流程是怎樣的呢？
1.顧客取票
需要辦理業(yè)務(wù)的顧客從發(fā)號主機(jī)上取一張號票或刷卡或感應(yīng)二代身份證出號票，號票上有號碼、當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)、預(yù)計(jì)等待時(shí)間等信息。系統(tǒng)根據(jù)該號碼代替客戶自動(dòng)排成隊(duì)列。
2.顧客休息等待
顧客持號票在等候區(qū)休息、等待。留意顯示屏顯示的信息或語音提示。
3.營業(yè)員按鍵叫號
營業(yè)員辦理完一筆業(yè)務(wù)后，按一下叫號器的“下一位”按鈕。此時(shí)，等候區(qū)的電視屏幕上滾動(dòng)顯示將受理的顧客號碼和窗口號碼，語音播放：“請××××號顧客到××號窗口辦理，同時(shí)窗口顯示屏閃爍顯示當(dāng)前被呼叫的號碼。
4.顧客到窗口辦理業(yè)務(wù)
等候區(qū)的顧客按呼叫顯示屏和窗口顯示屏的提示，到指定窗口享受一對一服務(wù)。
永泰排隊(duì)系統(tǒng)，采用全無線連接，插上電源直接使用；搭積木式的結(jié)構(gòu)、擴(kuò)展便捷；雙頻跳頻、穩(wěn)定可靠。期待您的來電0755-83150200.
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